در نسخه های جدید، پشتیبانی از دستگاه های کالر آیدی تلفن ثابت منشور سیمین با نام تجاری تکنو کالر آیدی نیز به این قابلیت اضافه شده است. این دستگاه ها از محصولات شناخته شده شرکت منشور سیمین هستند و در بسیاری از مجموعه هایی که نیاز به مدیریت تماس های ورودی دارند مورد استفاده قرار می گیرند.
نحوه عملکرد کالر آیدی در نرم افزار
پس از اتصال دستگاه کالر آیدی منشور سیمین به سیستم، هنگام تماس مشتری شماره تلفن به صورت خودکار در نرم افزار نمایش داده می شود. اگر اطلاعات مشتری قبلاً در نرم افزار ثبت شده باشد، مشخصاتی مانند نام و اطلاعات ثبت شده او نیز نمایش داده خواهد شد. این موضوع باعث می شود صندوق دار یا اپراتور بدون اتلاف وقت بتواند مشتری را شناسایی کرده و فرآیند ثبت سفارش یا صدور فاکتور فروش را سریع تر انجام دهد.
یکی از مزیت های مهم این قابلیت آن است که حتی قبل از برداشتن گوشی تلفن نیز می توانید متوجه شوید کدام مشتری با مجموعه شما تماس گرفته است. این موضوع علاوه بر افزایش سرعت پاسخگویی، حس توجه و احترام به مشتری را نیز تقویت می کند.
ویژگی های دستگاه کالر آیدی تلفن ثابت منشور سیمین
دستگاه های تکنو کالر آیدی تولید شرکت منشور سیمین در مدل های مختلف مانند دو خط، چهار خط و هشت خط عرضه می شوند و برای مجموعه هایی با حجم تماس متفاوت قابل استفاده هستند.
برخی از قابلیت های این دستگاه ها عبارتند از:
- پشتیبانی از چند خط تلفن به صورت همزمان (۲، ۴ یا ۸ خط)
- قابل استفاده روی خطوط DTMF و FSK
- اتصال به سیستم از طریق پورت USB
- عدم نیاز به نصب درایور به دلیل استفاده از کلاس HID
- امکان استفاده به صورت تک سیستم، تحت شبکه یا تحت وب
- نمایش دقیق شماره تماس و وضعیت تماس برای هر خط به صورت جداگانه
با ترکیب این دستگاه ها و قابلیت کالر آیدی در نرم افزار، اطلاعات تماس مشتریان به سرعت در اختیار اپراتور قرار می گیرد و فرآیند ثبت سفارش تلفنی بسیار سریع تر و دقیق تر انجام می شود.
توجه: برای استفاده از این قابلیت لازم است دستگاه کالر آیدی تلفن ثابت (مانند مدل های ارائه شده توسط شرکت منشور سیمین) به صورت جداگانه تهیه و به سیستم متصل شود.
